Na Céu Petz, queremos garantir sua satisfação em cada compra. Por isso, oferecemos uma política transparente de troca e devolução.

Como funciona?

• Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.

Procedimento

1. Entre em contato com nosso atendimento, informando o motivo e anexando fotos, se necessário.
2. Após análise, forneceremos as instruções para envio do produto.
3. O frete de retorno pode ser gratuito em casos de produtos com defeito ou envio incorreto.

Ressarcimento

• Para devoluções, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
• Trocas podem ser feitas pelo mesmo produto (se disponível) ou por um vale-compra.

Estamos aqui para garantir uma experiência positiva para você e seu pet! Em caso de dúvidas, fale conosco.