Aqui estão algumas perguntas comuns de nossos clientes. Se sua dúvida não for respondida, entre em contato com nossa equipe de atendimento!

1. Como faço para realizar uma compra?

Para comprar em nosso site, basta selecionar os produtos desejados, adicionar ao carrinho e seguir para o checkout. Preencha suas informações de entrega, escolha a forma de pagamento e finalize sua compra.

2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, Pix e outros métodos seguros. Escolha a opção mais conveniente para você no momento da compra.

3. Meu pedido foi enviado, como posso acompanhar?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Acesse o site da transportadora para acompanhar a entrega em tempo real.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

5. Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

O prazo de entrega depende da sua localização e da modalidade de envio escolhida. Você verá o prazo estimado no momento da compra.

6. O frete é grátis?

Em compras acima de um valor específico, oferecemos frete grátis. Consulte as promoções do site para mais informações. Caso contrário, o valor do frete será calculado conforme sua região.

7. Como posso entrar em contato com o atendimento?

Você pode nos contatar pelo nosso e-mail de atendimento, telefone ou chat online. Estamos sempre à disposição para ajudar!

8. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, entregamos para todo o território nacional.

9. Os produtos são seguros para meus pets?

Sim, trabalhamos com produtos de alta qualidade e com marcas renomadas, garantindo que são seguros para o uso dos pets.

10. O que fazer se o meu pedido chegar danificado?

Se o seu pedido chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente, enviando fotos do produto e da embalagem. Resolveremos a situação o mais rápido possível.

Se tiver mais dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar!